Leerwerkboek voor 3e graad bso en tso

Zakelijke Communicatie Nederlands is de opvolger van Nedweb Zakelijke Communicatie als referentiewerk Nederlands voor de derde graad bso Kantoor-Verkoop en tso Secretariaat-Talen.

Troeven:

• Modules
  10 modules om mee aan de slag te gaan: 0 opzet, 1 Huisstijl, 2 Afspraken, normen en etiquette, 3 Handleidingen, 4 Telefoneren, 5 Klachten behandelen, 6 Onthalen, introduceren en rondleiden (ook voor tso), 7 Deelenemen aan gesprekken, 8 Verkoopsgesprekken (enkel voor richting Verkoop en tso), 9 Schriftelijke communicatie (enkel voor Kantoor en tso)
• Overzicht van leerstof
  Op het einde van het leerwerkboek kan de leerling de theorie terugvinden op enkele ‘harde pagina's’.
• Praktische opdrachten
  Elke module is opgebouwd uit verschillende opdrachten die werken naar een ondernemingsopdracht op het einde van de module. De ondernemingsopdracht passen ze telkens toe op hun eigen bedrijf.
• diddit
  ZCN wordt ondersteund door diddit met o.a. extra opdrachten, voorbeelden en oplossingen.